BOXdeLUX - Handelsvilkår

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at fortryde og sende varen retur inden for 14 dage. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.Sender du hele din ordre retur, refunderer vi også den oprindelige portoudgift. Udgiften til at sende varen retur til os betaler du. Ønsker du at bytte en vare til en anden, betaler du også fragt for at få sendt de nye varer. 

Varen kan sendes til:
BOXdeLUX.dk
Hjarbækvej 65
8831 Løgstrup

Hvis du er tæt på din returfrist udløber, så skriv til os og meddel at du returnerer, 
så har du yderligere 14 dage til at sende retur
  
Vedlæg venligst en udfyldt returseddel som du kan hente her: RETURSEDDEL. Så overfører vi til det kort varen blev købt med i løbet af 3-4 dage efter vi modtager pakken retur. 

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. 
Du har ret til at prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Husk at der ikke er returret på afklippede metervarer såsom tavlefolie og dug. 
Der er heller ikke returret på specialfremstillede wallstickers, plakater eller varer vi har bestilt specielt hjem til dig. 

Vi gør opmærksom på, at vi ikke henter pakker sendt som "uden omdeling". Vi får hentet pakker hos os, og kommer derfor ikke på posthuset selv. 
  
Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Det gør vi ved at tilbageføre til det kort varen blev købt med. Vi overfører ikke til bankkonto, kun kort. 
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte produkt eller ej. 
Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Vi tillader os at nedskrive værdien for den returnerede vare hvis det vurderes at varen ikke er sendt forsvarligt retur, emballagen er defekt eller produktet er delvist/helt samlet eller af anden årsag ikke kan videresælges igen. Er du i tvivl så kontakt os inden returnering.

Hvis du returnerer til os - husk at PostNord/GLS kan være hårde ved pakkerne, så pak venligst omhyggeligt ind. På returseddelen har vi lavet en guide til dig. 
Går en vare i stykker på vej til os, er det dig som kunde der har ansvaret, og dermed dig der skal lave reklamation til PostNord/GLS.

Undlader du af afhente en pakke på posthuset, sendes den retur til os, og det bliver vi opkrævet for. Denne udgift trækker vi fra det beløb, du ellers skulle have retur. Beløbet svarer til din oprindelige fragtudgift. 

Reklamationsret

Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, fixer vi det uden omkostninger for dig.
Hvis en pakke ser beskadiget ud, så nægt modtagelse. Hvis du alligevel har taget imod den, har du 2 dage fra du modtager pakken til at klage til os. Send billeder af både kasse, pakkelabel, emballage og indhold. 

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis du har opdaget en mangel, send da et billede på mail incl. en beskrivelse af problemet til Anni på mail@boxdelux.dk. Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os. I rigtig mange tilfælde er det ikke nødvendigt at sende retur, blot vi modtager et billede af skaden. 

Oplysning om klagemuligheder: En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her  - http://ec.europa.eu/odr.

Levering

Vi tilstræber levering fra dag til dag. Vores skæringspunkt er kl 11. Skulle det mod forventning ske, at vi først kan sende dine varer senere, vil du modtage besked herom på mail. Det samme er tilfældet, hvis en vare uheldigvis er udsolgt. Du har mulighed for at vælge en anden leveringsadresse end din privatadresse. Du kan for eksempel med fordel vælge at få pakken leveret på din arbejdsplads, så der altid er nogen til at tage imod varerne. 

Vælg mellem tre typer af levering: Levering med GLS til erhvervsadresse: kr. 49,-. Levering med GLS til nærmeste pakkeshop. Kr. 49,-. Eller levering med GLS til din privatadresse. Kr. 69,-
Levering til udlandet varetages af GLS.

Når vi siger dag-til-dag levering betyder det, at VI afsender din pakke samme hverdag, hvis du har bestilt inden kl 11. Din pakke bliver så i ca 98% tilfælde omdelt hverdagen efter af GLS. Hvis der sker forsinkelse i den levering er det beklageligt, men desværre ikke noget vi er herre over. Bemærk venligst, at hvis du bestiller levering til privatadresse med GLS og ikke har skrevet at pakken må stilles, og du ikke er hjemme, når GLS chaufføren kommer, så bliver pakken kørt i pakkeshoppen. 

Priser

Alle priser er i DKK og inkl. 25 % moms og andre afgifter. Når du handler med www.boxdelux.dk indgås aftaler på dansk. Der er ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til mail@boxdelux.dk.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og tastefejl.

Betaling

Du kan vælge at betale med danske eller internationale kreditkort. Du kan som offentlig institution handle over EAN.
Vi giver ikke kredit til virksomheder, det er kun muligt at handle med kreditkort. 
        
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL) og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken www.boxdelux.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for købet trækkes først, når varerne sendes fra www.boxdelux.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det der er godkendt ved købet. 

Persondatapolitik

Ledelsen i BOXdeLUX er data-ansvarlige, og de eneste som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og emailadresse.
Vi foretager registrering af dine person-oplysninger med det formål, at kunne levere varerne til dig. Personoplysningerne registreres hos BOXdeLUX og opbevares i fem år (grundet Bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles person-oplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysninger afgivet til www.boxdelux.dk videregives/sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos BOXdeLUX, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven - og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BOXdeLUX  via email til mail@boxdelux.dk. 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. 

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.boxdelux.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies" 

Logstatistik

Logstatistik bruges på www.boxdelux.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.boxdelux.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.